五星的售后服务体系，是企业的“黄金招牌”

发布时间：

2021-03-17 10:35

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对于迪诺而言，售后服务不仅是简单的微笑，良好的态度，24小时的在线服务，还是正视问题，快速解决问题，兑现对客户的承诺。

2020年一场突如其来的疫情，迪诺科技在恶劣的市场形势下，迎难而上，订单量创历年新高。但随着一套套设备的发货，我们面临着设备安装、调试的新挑战。客户已经收到设备，想要尽快的安装，调试好设备，生产出板材产品。迪诺科技想客户之所想，急客户之所急，及时为客户解决问题。

对于国内客户设备的安装：在乘坐火车有限制的情况下，我们的安装工程师做好防护，不辞辛苦，自行驾车数百里到客户所在的省市，为客户安装设备。试机一次成功，原材料几乎零浪费。看到客户满意的笑容，我们的安装工程师再苦再累也值了。

每一个迪诺的客户都感受到这份真挚，体验到迪诺五星的售后服务。因此，我们与客户进一步增进感情，给客户留下一个更好的印象，与客户建立良好的关系，成为朋友。通过这些细小的事情沉淀、堆积，我们收到了客户的好感和口碑，不仅满意老客户，而且还为我们赢得了更多的新客户。

对于国外客户设备的安装：签证无法办理的情况下。我们安装工程师无法出境安装设备，公司经过不断的开会商讨，找出了一条适合的方法。通过远程视频指导客户设备安装，反复强调每一个安装需要注意的细节，一步步带领客户有序的进行安装。

开机前远程指导反复测试，虽然期间困难重重，但是通过外贸人员和工程师的共同努力，已经完成了整条设备的安装和调试工作，国外客户的设备得以正常运转，投入生产。这是客户对我们的信任，也是我们对于自己的要求。

“销售只是成交而已，售后服务才是建立企业品牌价值之关键”。迪诺科技并不把销售成功当作目标，我们认为，“成交”不是服务的结束，而是服务的开始。